Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. V těchto zásadách se dozvíte, jak internetový obchod Profotisk na webu profotisk.pro zpracovává osobní údaje při návštěvě webu, objednávce nebo komunikaci s námi.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu Profotisk, dostupného na profotisk.pro. Tým obchodu pracuje z České republiky. V případě dotazů k ochraně osobních údajů nám napište na support@profotisk.pro.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete při nákupu nebo při kontaktování podpory, například jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a dodací údaje, obsah objednávky a informace uvedené ve vaší zprávě. U objednávek můžeme zpracovávat také údaje o platbě a jejím stavu; úplné údaje o platební kartě obvykle zpracovává poskytovatel platební služby.

Při používání webu mohou být automaticky zaznamenány technické údaje, například IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky a čas přístupu. Soubory cookies a podobné technologie používáme v rozsahu popsaném v části Cookies.

Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení objednávky: abychom mohli objednávku přijmout, zpracovat, doručit, informovat vás o jejím stavu a vyřídit související platby.
• Plnění právních povinností: například vedení účetních a daňových záznamů nebo vyřízení zákonných požadavků.
• Komunikace a podpora: abychom odpověděli na vaše dotazy, řešili reklamace a pečovali o zákaznickou zkušenost.
• Provoz a zabezpečení webu: abychom web spravovali, předcházeli podvodům a řešili technické potíže.
• Marketing: pokud je to dovoleno právními předpisy, můžeme vám zasílat obchodní sdělení. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit způsobem uvedeným ve zprávě.

Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, že je to nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, pro splnění právních povinností, na základě našeho oprávněného zájmu (například zabezpečení a zlepšování služeb) nebo na základě vašeho souhlasu, pokud je vyžadován. Souhlas můžete kdykoli odvolat; tím není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Komu údaje předáváme

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám a poskytovatelům, kteří nám pomáhají provozovat obchod a vyřizovat objednávky, například poskytovatelům hostingu, IT a zákaznických služeb, platebních služeb, dopravy, účetních nástrojů nebo analytických a marketingových služeb. Tyto osoby mohou údaje zpracovávat pouze podle příslušných pokynů a s odpovídajícími zárukami. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud při využití některé služby dojde k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby k němu došlo v souladu s právními předpisy a s odpovídajícími ochrannými opatřeními, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány. Údaje k objednávkám uchováváme po dobu vyřízení smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou pro ochranu našich práv. Zprávy zákaznické podpory uchováváme po dobu potřebnou k vyřešení požadavku a případných navazujících nároků. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do pominutí daného účelu.

Cookies

Web může používat nezbytné cookies potřebné pro jeho fungování a bezpečnost. Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze v případech a způsobem, které dovolují právní předpisy; kde je třeba, požádáme vás předem o souhlas. Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím příslušné nabídky na webu a také ve svém prohlížeči. Vypnutí některých cookies může ovlivnit fungování webu.

Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete vznést námitku. Máte také právo odvolat souhlas a podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Své požadavky nebo dotazy nám zašlete na support@profotisk.pro. Abychom chránili vaše údaje, můžeme vás požádat o ověření totožnosti. Na žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Přístup k údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro uvedené účely.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změně služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění zveřejňujeme na profotisk.pro.

Naposledy aktualizováno: 7. 11. 2026